Termini di servizio.

Cos'è Mira e cosa offre.

Mira è un CRM con AI pensato per chi lavora per una causa: ONG, associazioni, ETS, APS, ODV, fondazioni, movimenti, partiti e comitati che vogliono coltivare il rapporto con chi li sostiene.

Con Mira tieni in un posto solo le tue persone, le donazioni e le campagne, trovi in un attimo chi cerchi, capisci a colpo d'occhio chi sta per allontanarsi, importi ed esporti i dati, e hai un assistente AI che propone le mosse e le esegue solo con la tua conferma (sempre annullabili). Trovi tutto quello che Mira sa fare nelle pagine Funzionalità e AI.

Accedendo al servizio o creando un account, accetti questi termini. Se utilizzi Mira per conto di un'organizzazione, dichiari di avere il potere di accettarli a suo nome.

Il tuo accesso, sotto il tuo controllo.

La registrazione richiede un'email valida e può essere soggetta ad approvazione da parte di un amministratore. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte dal tuo account.

Per proteggere l'accesso, Mira offre la verifica in due passaggi e limita i tentativi falliti. Ti consigliamo di attivarla: i dati delle persone che credono nella tua causa meritano un livello di protezione in più.

Ogni utente lavora in un ambiente isolato: i dati di un'organizzazione non sono accessibili ad altre.

Cosa ci aspettiamo da te.

Usa Mira nel rispetto della legge e delle persone che inserisci nel sistema. In particolare, ti impegni a non:

• caricare dati personali senza una base giuridica valida o senza il consenso richiesto;
• inviare comunicazioni a chi non ha acconsentito a riceverle;
• tentare di accedere a dati di altri utenti, aggirare le misure di sicurezza o sovraccaricare il servizio;
• usare Mira per attività illecite, ingannevoli o dannose per terzi.

I dati restano tuoi.

I contenuti e i dati che inserisci in Mira rimangono di proprietà della tua organizzazione. Tu sei il titolare del trattamento dei dati delle persone che gestisci; Mira agisce come fornitore del servizio che li ospita ed elabora secondo le tue istruzioni.

Teniamo i tuoi dati al sicuro in Europa, protetti e in regola con il GDPR, e cancelliamo ciò che va cancellato seguendo una procedura tracciata. Puoi esportarli quando vuoi; gli export scadono dopo un po', così non restano in giro.

Il dettaglio di come trattiamo i dati personali è descritto nell'Informativa privacy e nella pagina Sicurezza & GDPR.

L'AI suggerisce, tu decidi.

L'assistente AI propone mosse e analisi a partire dai tuoi dati, sempre con una spiegazione del perché e sempre con la tua conferma: ogni azione si può annullare. La decisione finale resta tua. Il lavoro pesante lo fa lei, tu decidi.

I suggerimenti e le indicazioni (ad esempio chi sta per allontanarsi o quando è meglio scrivere) sono stime e possono sbagliare. Non sono garanzie di risultato e non sostituiscono il tuo giudizio.

Chiaro anche sul prezzo.

Il piano per iniziare è €0, per sempre; poi ci sono i piani a pagamento (Crescita, Impatto, Su misura). Prezzi, limiti e funzioni di ciascuno li trovi nella pagina Prezzi. Gli importi sono in euro, IVA esclusa.

Puoi pagare mese per mese o una volta l'anno (l'annuale vale due mesi gratis). Il piano si rinnova da solo per il periodo scelto, salvo disdetta prima del rinnovo. Per ETS e ODV ci sono sconti dedicati.

Se passi a un piano superiore o inferiore, funzioni e limiti si adeguano. Le donazioni di chi ti sostiene passano da Stripe e PayPal: i dati delle carte non transitano mai da Mira.

Ci impegniamo, ma con onestà.

Lavoriamo perché il servizio sia disponibile e affidabile, ma non possiamo garantire un funzionamento ininterrotto e privo di errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause esterne al nostro controllo.

Il supporto è incluso in tutti i piani; con Impatto è prioritario e con Su misura possiamo concordare tempi di risposta dedicati. Per assistenza, scrivici dalla pagina Contatti.

I limiti, detti chiaramente.

Il servizio è fornito "così com'è". Nei limiti consentiti dalla legge, Mira non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati causata da un uso improprio, mancati guadagni o decisioni prese sulla base di suggerimenti dell'AI.

Resti responsabile della correttezza dei dati che inserisci, del rispetto degli obblighi verso le persone che gestisci e delle comunicazioni che invii tramite Mira o gli strumenti integrati.

Puoi andartene quando vuoi.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Prima della chiusura, ti invitiamo a esportare i tuoi dati: dopo la cessazione potremmo eliminarli secondo i tempi e le modalità descritti nell'Informativa privacy.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazione grave di questi termini, di rischio per la sicurezza del servizio o di altri utenti, dandone comunicazione quando possibile.

Se qualcosa cambia, lo dici.

Possiamo aggiornare questi termini per ragioni tecniche, legali o di prodotto. In caso di modifiche rilevanti te ne daremo avviso con ragionevole anticipo. Continuare a usare Mira dopo l'entrata in vigore delle modifiche significa accettarle.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana e dalle norme europee applicabili. Mira è realizzata in Europa e conforme al GDPR. Per qualsiasi controversia si cercherà prima una soluzione in buona fede tramite i Contatti.